abnéo
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Réduisez les coûts et facilitez l'exploitation technique de vos hôtels.

Une solution digitale pour la maintenance, la rénovation, la conformité, les prestataires et le pilotage. Toute la gestion technique de vos établissements dans une seule application.

Étage 2 › Chambre 204 › Salle de bain
Fuite sous le lavabo, chambre 204 Priorité haute
Référence
MT-2417
Signalé par
Étage — scan du QR code de la chambre
Équipement
Lavabo et robinetterie, posés 03/2021
Affecté à
Service technique
Coût imputé
Chambre 204 — équipement concerné
Ticket ouvert par scan du QR code, avec la zone, l'équipement et la photo. Aucune information ressaisie.

Aperçu de l'interface — données d'exemple

ABN Building Corporation · Groupe AMMOUR

Planche 01 — Les problèmes

Une gestion technique dispersée, coûteuse et sans vue d'ensemble.

Quatre domaines, quatre façons de perdre de l'argent et du temps. Les informations existent déjà dans l'établissement : elles sont simplement réparties entre des tableurs, des boîtes mail et des classeurs, et personne n'en a la vue complète au moment utile.

01

Maintenance et rénovation

Demandes perdues entre services, curatif subi, préventif oublié, aucune traçabilité des interventions.

02

Conformité

Contrôles et vérifications suivis à la main : une échéance oubliée expose l'établissement.

03

Prestataires

Contrats, devis et factures dispersés ; reconductions tacites, prestations peu suivies.

04

Modélisation et pilotage

Coût réel des interventions inconnu, arbitrages de rénovation à l'aveugle, aucune vue multi-sites.

Planche 02 — Ce que cela pèse

Les ordres de grandeur du secteur.

Ces chiffres ne décrivent pas votre établissement : ils donnent l'échelle du sujet dans l'hôtellerie. C'est précisément ce qu'une modélisation de votre bien permet de remplacer par vos propres données.

Maintenance
4 à 8 %du chiffre d'affaires d'un hôtel part en maintenance
1 000 à 1 500 €par chambre et par an, en milieu de gamme
Conformité
1 sur 8ERP du 1er groupe contrôlé en 2024 a reçu un avis défavorable
10 +vérifications périodiques à tracer : SSI, extincteurs, BAES, ascenseurs…
Prestataires
50 à 70contrats et abonnements gérés en moyenne par un hôtel
50 à 60 %des dépenses de maintenance confiées à des prestataires extérieurs
Pilotage
40 à 50 %des dépenses de maintenance en curatif urgent, dans un hôtel non piloté
20 à 40 %d'économies possibles avec une maintenance structurée et pilotée

Sources Benchmarks maintenance hôtelière, Inara (2026) — coûts de maintenance, hôtel ERP type O, estimations sectorielles. Rapport annuel des services d'incendie et de secours, éd. 2025 : 6 233 avis défavorables sur 50 829 ERP du 1er groupe contrôlés, cité par CQP SSIAP Paris. Neolam, « Performance hôtelière : le levier méconnu des contrats » (janvier 2026). Constats terrain : Hôtel du Lion d'Or Louvre et réunions équipe abnéo, juin–juillet 2026.

Planche 03 — Dans le détail

Ce que chaque domaine coûte réellement.

Maintenance et rénovation

Une maintenance dispersée, coûteuse et risquée

  • ProductivitéChercher, relancer, ressaisir : les demandes d'intervention se perdent entre réception, gouvernantes et techniciens.
  • RécidivesSans historique par équipement, les mêmes pannes reviennent et sont réparées plusieurs fois.
  • CoûtsLe coût réel d'un équipement ou d'une chambre reste inconnu : les arbitrages se font à l'aveugle.
  • PréventifLes entretiens planifiés glissent au profit des urgences : les équipements s'usent plus vite.
Conformité

Des obligations nombreuses, un risque direct

  • ÉchéancesContrôles périodiques, rapports et registre de sécurité : un calendrier dense, suivi sur papier ou tableur.
  • SanctionsUne réserve non levée peut conduire à la fermeture administrative et engager la responsabilité du dirigeant.
  • AssuranceUn défaut d'entretien avéré peut justifier un refus d'indemnisation par l'assureur.
  • PreuveLe jour de la commission de sécurité, chaque rapport et chaque levée de réserve doit être produit.
Prestataires

Des contrats éparpillés, des prestataires peu suivis

  • DispersionContrats, devis, bons de livraison et factures éparpillés entre mails, classeurs et comptabilité.
  • ReconductionsPréavis oubliés : les contrats se reconduisent tacitement pour 12, 24, voire 36 mois.
  • CoûtsSans historique comparable, impossible de remettre en concurrence ou de renégocier.
  • QualitéDélais, qualité et récurrence des interventions ne sont pas suivis.
Modélisation et pilotage

Pas de mesure, des décisions non fondées

  • RéactivitéL'urgence dicte le planning : le préventif passe toujours après le curatif.
  • Angle mortAucun indicateur partagé : coûts, délais et taux de résolution restent inconnus.
  • ArbitragesRénover ou réparer ? Les décisions d'investissement se prennent sans historique par équipement.
  • Multi-sitesLe propriétaire ne peut ni comparer ses hôtels ni rendre compte à ses associés.
Planche 04 — La solution

Toute la gestion technique de vos établissements dans une seule application.

De l'anticipation, davantage de contrôle, des économies et la sérénité en plus. Chaque zone et chaque équipement devient un point d'ancrage auquel se rattachent interventions, contrôles, contrats et documents.

01

Maintenance et rénovation

  • Signalements depuis le terrain
  • Tickets, du scan du QR code à la clôture
  • Suivi des interventions curatives et préventives
02

Conformité

  • Suivi des documents obligatoires
  • Traçabilité et alertes d'échéance
  • Levée de réserve par signature numérique
03

Prestataires

  • Fichier fournisseurs
  • Centralisation des devis et bons de livraison
  • Suivi des contrats d'entretien et alertes d'échéance
04

Modélisation et pilotage

  • Vision consolidée du bien
  • Tableau de bord économique et opérationnel
  • Édition de rapports
Modélisation

Modélisez votre établissement dans son ensemble.

Bâtiments, étages, zones — chambres, cuisines, spa, parkings — et équipements associés. Chaque équipement porte son historique technique : c'est la base de référence unique sur laquelle travaillent toutes les équipes.

  • AArborescence bâtiments › étages › zones
  • BFiche équipement : type, marque, installation, garantie
  • CHistorique complet par zone et par équipement
  • DBase de référence unique pour toutes les équipes
Modélisation — Hôtel · 42 chambres
Bâtiment principal6 niveaux
└Rez-de-chaussée — Accueil / Restaurant9 zones
└Étage 2 — Chambres 201 à 22020 zones
└Chambre 2047 équipements
·Ventilo-convecteur — Daikin FWVTicket ouvert
·Chauffe-eau — Atlantic 150 LConforme
·Détecteur de fuméeContrôle à 30 j
└Sous-sol — Technique / Buanderie11 zones
└Local CTA4 équipements

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Planche 05 — Cas d'usage · maintenance curative

Une fuite en chambre 204 : ce qui se passe dans abnéo.

Un QR code est apposé sur chaque zone et chaque équipement. Le scanner suffit à ouvrir la fiche et créer un ticket — sans ressaisir une seule information.

01 Signalement La femme de chambre scanne le QR code de la 204.
02 Ticket Créé avec la zone, l'équipement et la photo.
03 Intervention Assignée au technicien ou à un plombier sélectionné.
04 Clôture Travaux validés par signature numérique.
05 Coût Imputé à la chambre et à l'équipement concerné.
Sans abnéo

Appel à la réception, message WhatsApp, relance le lendemain, facture sans lien avec la chambre, aucune trace en cas de récidive.

Avec abnéo

Un seul canal digital de l'alerte à la clôture, un historique par équipement, un coût maîtrisé et un propriétaire informé en temps réel.

Trois vues

Vos tickets, dans la vue qui vous convient.

Basculez librement entre liste, tableau et planning selon vos habitudes de travail, et retrouvez les tickets qui comptent par statut, catégorie ou priorité.

  • ListeTous les tickets triés et recherchables, pour un suivi exhaustif.
  • TableauOrganisation par colonnes de statut : l'avancement se lit en un coup d'œil.
  • PlanningRépartition des interventions dans le temps, pour anticiper la charge des équipes.
Tickets — vue tableau
À traiter3
MT-2417 Fuite sous le lavabo Chambre 204 Haute
MT-2419 Ventilo-convecteur bruyant Chambre 112 Moyenne
En cours2
PV-0881 Préventive semestrielle CTA Local technique Préventif
TX-0142 Réfection salle de bain Chambre 301 Travaux
Clôturés18
MT-2402 Remplacement serrure Chambre 108 Signé
MT-2398 Éclairage couloir HS Étage 3 Signé

Aperçu de l'interface — données d'exemple

Planche 06 — Conformité

La carte d'identité réglementaire de l'établissement.

Contrôles périodiques, réserves émises, échéances et responsables : les obligations de l'établissement sont centralisées et tenues à jour, avec une alerte avant chaque date.

01

Fiche établissement

Catégorie, classement, capacités, type ERP, informations administratives.

02

Contrôles obligatoires

Électricité, incendie, ascenseurs, légionelle, air comprimé. Calendrier et rapports archivés.

03

Gestion des réserves

Suivi des réserves émises lors des contrôles jusqu'à leur levée, avec preuves à l'appui.

04

Alertes d'échéance

Notification automatique avant chaque date de contrôle ou de renouvellement.

Commission de sécurité

Abordez chaque visite avec un dossier complet.

Avant une commission de sécurité ou un contrôle réglementaire, rassemblez en un clic les documents et justificatifs attendus.

  • 01Liste des contrôles obligatoires à jour, avec dates de validité
  • 02Rapports de contrôle et preuves des réserves levées
  • 03Historique des interventions de maintenance liées à la sécurité
  • 04Export ou dossier consolidé prêt à présenter
Conformité — contrôles obligatoires
94 % Taux de
conformité
Électricité — Q1814/03/2027À jour
Sécurité incendie02/11/2026À jour
Ascenseur — visite18/10/2026Sous 30 j
Légionelle — analyses30/09/2026Sous 30 j
Réserve R-07 — issue de secoursOuverteÀ lever

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RGPD

Registre et preuve de conformité

  • —Registre des traitements propre à l'établissement
  • —Cartographie des données clients et collaborateurs
  • —Durées de conservation et purges automatisées
  • —Journal des accès, en cas de contrôle CNIL
Contrats

Plus aucune reconduction subie

  • —Contrats prestataires, fournisseurs et maintenance centralisés
  • —Suivi des échéances, reconductions et résiliations
  • —Rattachement des contrats aux zones et équipements concernés
  • —Alerte avant expiration pour sécuriser les renouvellements
Planche 07 — Prestataires

Du ticket au prestataire, sans quitter la plateforme.

Fichier fournisseurs, devis et bons de livraison centralisés, contrats d'entretien suivis avec leurs échéances : les prestataires cessent d'être une zone grise. Depuis un ticket, l'intervention est confiée au technicien maison ou à un prestataire sélectionné.

  • —Fichier fournisseurs et historique par prestataire
  • —Centralisation des devis et des bons de livraison
  • —Suivi des contrats d'entretien et de leurs reconductions
  • —Alerte avant chaque échéance, préavis compris
01 Ticket créé Maintenance ou travaux 02 Recherche Par métier et zone 03 Mise en relation Et devis en ligne 04 Suivi Dans le ticket d'origine
Planche 08 — Pilotage économique

Chaque intervention, chiffrée et comparable.

abnéo calcule le coût réel de chaque intervention et le ramène au m². De quoi objectiver une décision de rénovation ou de remplacement d'équipement, plutôt que de s'appuyer sur des impressions.

01

Coût réel par intervention

Chaque ticket de maintenance ou de travaux est chiffré individuellement.

02

Coût moyen au m² par zone

Comparez chambres, parties communes et locaux techniques.

03

Coût moyen au m² par équipement

Identifiez les équipements les plus coûteux à entretenir dans la durée.

04

Maintenance ou travaux

Distinguez la part du budget consacrée à l'entretien courant et aux chantiers.

Comparaison par zone

Où part réellement le budget d'entretien.

Ramené au mètre carré, le coût d'entretien cesse d'être une masse indistincte : il devient comparable d'une zone à l'autre, et d'une année sur l'autre. C'est le chiffre sur lequel s'appuie un arbitrage de rénovation.

Coût d'entretien annuel au m², par zone — € HT
Locaux techniques 38 €
Cuisine 31 €
Chambres 19 €
Parties communes 14 €
Administratif 9 €
02040 €/m²

Exemple de lecture — chiffres illustratifs

Planche 08 — Les équipes

Un outil, trois façons de l'utiliser.

Cinq rôles — propriétaire, directeur, manager, employé, technicien — et des permissions que vous définissez. Invitez autant de collaborateurs que nécessaire, sans limitation de nombre d'utilisateurs.

  • 01Technicien — reçoit et traite les tickets, met à jour l'historique depuis le terrain.
  • 02Responsable technique / QSE — pilote le calendrier des contrôles, suit les réserves, prépare les audits.
  • 03Direction / exploitation — vue d'ensemble sur la conformité, les contrats et les coûts.

Au-delà de l'outil : une traçabilité complète qui protège l'établissement en cas de contrôle, de sinistre ou d'audit, et qui documente son patrimoine technique. C'est aussi ce qui permet au propriétaire d'être informé en temps réel, sans avoir à le demander.

Tableau de bord établissement
  • —Taux de conformité réglementaire
  • —Tickets par type : curatif, préventif, travaux
  • —Contrats en cours et échéances à venir
  • —Réserves ouvertes et alertes de contrôle
Tableau de bord groupe
  • —Comparatif de conformité entre établissements
  • —Vision consolidée des tickets et des coûts
  • —Suivi des contrats à l'échelle du groupe
  • —Reporting consolidé pour la direction générale
Tableau de bord établissement
Tableau de bord groupe
Planche 09 — Déploiement

Une mise en place accompagnée, en cinq phases.

Aucune ressaisie : nos équipes reprennent vos documents et modélisent votre établissement, zone par zone. La formation de vos équipes est incluse, puis l'accompagnement se poursuit après la mise en service.

1 Analyser Contrats, archives réglementaires, fournisseurs, équipements, plans.
2 Modéliser Scan des documents, relevé des surfaces, zones et équipements.
3 Valider Présentation de la maquette numérique et du plan de déploiement.
4 Paramétrer Flux métiers, règles de workflow, alertes, tableaux de bord, formation.
5 Go live Mise en production, support continu, suivi de la performance.
Hébergement

Dans le cloud, ou sur votre serveur.

abnéo s'installe selon le besoin de l'établissement, sans que cela change quoi que ce soit à l'usage quotidien.

Cloud

Hébergement géré par abnéo

  • —Mise en route la plus rapide
  • —Aucune infrastructure à gérer sur place
  • —Accès multi-sites facilité
Serveur local

Installation dans l'établissement

  • —Données conservées dans l'établissement
  • —Adapté aux contraintes réseau spécifiques
  • —Intégration avec l'infrastructure existante
Planche 10 — Notre offre

Rejoignez les dix établissements fondateurs.

abnéo ouvre son déploiement à dix établissements fondateurs : un pilote accompagné, des conditions de lancement, et une influence directe sur les évolutions de la plateforme.

10 établissements
fondateurs

Un pilote accompagné, des conditions de lancement.

Nous reprenons vos documents, modélisons votre établissement et formons vos équipes. Vous mesurez les effets sur votre exploitation avant tout engagement de long terme, et vos retours orientent la feuille de route.

Les conditions tarifaires sont établies selon la taille de l'établissement et le périmètre de modélisation retenu. Elles vous sont présentées lors de la démonstration.

Planche 11 — L'éditeur

abnéo est née de l'exploitation hôtelière.

abnéo est éditée par ABN Building Corporation, du Groupe AMMOUR, qui réunit des métiers d'architecture, de construction et d'hôtellerie. Le nom dit la filiation : le tracé continu du logotype relie abn à néo — l'extension d'une maison qui construit et exploite des bâtiments depuis l'intérieur.

C'est ce qui distingue la plateforme : elle n'a pas été conçue devant un cahier des charges, mais dans un établissement en exploitation, avec les contraintes d'une équipe qui ouvre ses chambres tous les matins.

Planche 12 — Contact

Voyons ce que cela donne sur votre établissement.

Une démonstration dure une trentaine de minutes. Nous partons de votre établissement : vos zones, vos contrôles en cours, vos contrats. Vous voyez immédiatement ce que la plateforme change dans votre exploitation.

Votre interlocuteur Bachir Kelkoul — Directeur commercial, ABN
bachir.kelkoul@a-bn.com
Téléphone +33 (0)1 42 60 97 77
Adresse 7 rue de la Sourdière
75001 Paris
Éditeur ABN Building Corporation · Groupe AMMOUR

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